Quanto tempo a empresa tem para resolver um problema?

Quanto tempo a empresa tem para resolver um problema?

O consumidor poderá reclamar dos defeitos (vícios) aparentes ou de fácil constatação em 30 dias no caso de produtos ou serviços não duráveis, e em 90 dias para produtos ou serviços duráveis.

Quais são os direitos básicos do consumidor?

6º, inciso II do CDC, é um direito básico do consumidor: "a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações". O dever de informar é principio fundamental da Lei 8.078/90.

Qual é a importância dos direitos para o consumidor?

O direito do consumidor visa atender às relações de consumo, aquelas travadas entre fornecedores e consumidores. ... Basicamente, para fins do CDC, consumidor é pessoa física ou jurídica, que consome produtos ou serviços como destinatário final.

Qual é o prazo para o consumidor fazer reclamações?

O prazo para o consumidor reclamar do problema é de: 30 dias para produto ou serviço não durável (por exemplo, alimentos, serviços de manicure, transporte público etc.). 90 dias para produto ou serviço durável (por exemplo, eletrodomésticos, móveis, serviço de ensino etc.).

Será que os boletos não pagos podem impactar o score do consumidor?

• Inicialmente eu não fiquei satisfeito com essa resposta, pois os boletos não pagos podem impactar no cadastro positivo do consumidor e, consequentemente, diminuir o score de crédito nos órgãos de proteção ao crédito.

Como funciona o novo sistema de boletos?

• Em 2018, um novo sistema foi adotado tornando o processo mais moderno e seguro —todos os boletos precisam ser registrados antes de serem emitidos, com informações do emissor e do pagador, como CPF/CNPJ, data de vencimento e valor.

Qual o problema do sistema que gera os boletos?

• O grande problema, antigamente, é que o sistema que gera os boletos era ultrapassado e fácil de burlar, então pessoas mal-intencionadas conseguiam alterar dados documentos de formas tanto online quanto offline.

Por que o boleto deve ser emitido?

• O boleto pode ser emitido em modelo avulso ou em formato de carnê. Em qualquer um dos casos é composto por campos específicos, que garantem que o valor pago chegue ao destino final. Apesar de ser um documento bem estruturado, ainda costuma despertar dúvidas sobre o preenchimento das informações.