O que fazer quando a companhia aérea cancela o voo?

O que fazer quando a companhia aérea cancela o voo?

Após consultar seu voo ou receber o comunicado que seu voo foi cancelado ou alterado, você tem quatro opções:

1. Aceitar a alteração do voo proposta pela companhia aérea;
2. Solicitar o cancelamento e pedir o reembolso total da passagem;
3. Receber um voucher no valor da passagem;
4. Remarcar o voo para outra data.

Quando um voo pode ser cancelado?

Ouça em voz altaPausarMotivos para ter o voo cancelado ou atrasado Dependendo das condições meteorológicas, o aeroporto pode ser fechado, devido à impossibilidade de decolagens e pousos. Quando o mau tempo (chuva ou vento forte, névoa, neve) persiste por um longo período de tempo, você poder ter o seu voo cancelado.

Quem comprou passagem aérea na pandemia?

Ouça em voz altaPausarO consumidor tem o direito ao reembolso, ao crédito, à reacomodação ou à remarcação do voo independentemente do meio de pagamento usado para a compra da passagem, que pode ter sido efetuada em dinheiro, crédito, pontos ou milhas.

Como pedir indenização por voo cancelado?

Ouça em voz altaPausarCaso o voo tenha sido cancelado pela companhia, o passageiro deve efetuar primeiro uma reclamação formal, exigindo ser realocado em outro voo. Com a negativa, poderá comprar novas passagens e solicitar o ressarcimento da diferença de valores, já que a passagem cancelada será reembolsada em 12 meses.

Como cancelar voo devido à pandemia?

Ouça em voz altaPausarA lei prevê o direito ao reembolso, ao crédito, à reacomodação ou à remarcação do voo, independentemente do meio de pagamento utilizado para a compra da passagem (dinheiro, crédito, pontos ou milhas). Esse direito deverá ser negociado entre o consumidor e o transportador.

Como saber se o meu voo foi cancelado?

Ouça em voz altaPausarPara saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.

Como saber se o voo foi cancelado GOL?

Ouça em voz altaPausarNo site da GOL você consegue consultar se o seu voo foi remarcado ou cancelado.

Qual o valor da taxa de cancelamento de voo GOL?

SMILES

Clientes GOL (não cadastrados no programa Smiles)	MAX	PLUS
Snack gratuito
Alteração/ Cancelamento3	Isento	R$ 250,%, considerando o que for menor, em reais
Reembolso	95% do valor em reais	40% do valor em reais
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem		—

Como funciona cancelamento de passagem aérea na pandemia?

Ouça em voz altaPausarA lei prevê o direito ao reembolso, ao crédito, à reacomodação ou à remarcação do voo, independentemente do meio de pagamento utilizado para a compra da passagem (dinheiro, crédito, pontos ou milhas). ... O reembolso será feito em 12 meses sem penalidades, a contar da data do voo cancelado.

Será que a companhia aérea deverá cancelar o voo?

• De fato, a companhia aérea deverá cancelar o voo para manter a segurança dos passageiros, mas também deverá arcar com seus deveres de explicar o motivo do cancelamento e dar opções para os viajantes seguirem com a viagem.

Qual o motivo do cancelamento de voo?

• O cancelamento de voo causa transtornos e na maioria dos casos, você tem direito a receber compensação. Qual problema você teve em seu voo? Qual o tempo de atraso na chegada do destino?

Qual o prazo de cancelamento da companhia aérea?

• Isso quer dizer que a companhia tem direito de realizar mudanças no seu voo dentro desse limite de tempo assegurado por lei. No entanto, em casos de cancelamento em prazo inferior a 72 horas, a empresa aérea deverá oferecer as alternativas de reacomodação e reembolso integral.

Será que o voo pode ser cancelado ou atrasado?

• Também pode acontecer do voo ser cancelado ou atrasar quando os passageiros já estão dentro da aeronave aguardando a decolagem. Nesses casos, a empresa aérea também deverá garantir a assistência material de forma compatível ao tempo de espera, através de comunicação ou alimentação, por exemplo.