O que É o que É qualidade Total?

O que É o que É qualidade Total?

A Gestão da Qualidade Total (GQT), também conhecida pela sigla em inglês TQM (Total Quality Management), representa o conjunto de iniciativas com foco na eficiência total da empresa, visando a satisfação e superação das necessidades e desejos do público alvo (interno e externo).

Como funciona a qualidade total?

A Gestão da Qualidade Total é aplicada a todas as áreas e níveis da empresa – todos tem a responsabilidade do alcance de padrões de qualidade –, mas deve começar do topo, com comprometimento total da alta administração. ... Além disso, essa preocupação com a qualidade coloca a empresa em vantagem competitiva no mercado.

Quais são os objetivos da qualidade total?

Essa busca por melhorias constantes é, também, uma estratégia de administração, conhecida como TQM (Total Quality Management, ou gestão da qualidade total) cujo objetivo é criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais da empresa.

Qual o princípio da qualidade total?

Para ser efetiva, a qualidade total se baseia em 10 princípios fundamentais, que são: a total satisfação dos clientes, a gerência participativa, o desenvolvimento dos recursos humanos, a constância de propósitos, a melhoria contínua, a gerência de processos, a delegação, a comunicação e disseminação da informação, a ...

Qual a diferença entre a melhoria contínua da qualidade e a qualidade total?

Segundo Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da Administração, enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal do escritório e do chão de ...

Quais os objetivos da administração da qualidade?

Implantar um sistema de gestão da qualidade possibilita ampliar mercados, aumentar o nível de organização interna da empresa, o controle da administração e a produtividade. Também, permite a redução de custos e do número de erros e melhora a credibilidade junto a seus clientes.

Qual é o principal objetivo da ISO?

A ISO tem como objetivo criar normas que facilitem o comércio e promovam boas práticas de gestão e o avanço tecnológico, além de disseminar conhecimentos. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, para gestão da qualidade, e a ISO 14000, para gestão do meio ambiente.

Qual é a gestão da Qualidade Total?

• Gestão da qualidade total, também conhecida pela sigla em inglês TQM, é uma abordagem estratégica que busca a eficiência total da empresa, tornando-a mais competitiva no mercado. O objetivo é gerenciar a qualidade em todos os processos organizacionais, desde os internos àqueles que dizem respeito ao relacionamento com o cliente .

Qual a qualidade total de uma organização?

• Segundo Idalberto Chiavenato, no livro Introdução à Teoria Geral da Administração, (Elsevier Brasil, 2004), a qualidade total estende o conceito de qualidade a toda a organização. “Desde o nível operacional até o nível institucional, abrangendo o pessoal de escritório e do chão de fábrica em um envolvimento total”, afirma o autor.

Qual a gestão da qualidade nas empresas?

• Dessa forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação, embora este seja o meio mais comum e mais difundido de garantir a qualidade nas empresas. Algo bacana de prestarmos atenção é no termo “total” no final da expressão.

Quais foram os profissionais que moldaram a gestão da Qualidade Total?

• Na lista dos profissionais e pensadores que contribuíram para moldar as bases da Gestão da Qualidade Total, podemos incluir algumas celebridades como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum.