O que é contestação cartão de crédito?
O que é contestação cartão de crédito?
A contestação de uma transação, também conhecida como chargeback, ocorre quando o comprador entra em contato com a operadora do cartão de crédito e diz não reconhecer a transação que está presente em sua fatura ou não ter recebido o produto/serviço.
Como contestar uma compra no cartão de débito?
a) você já fez alguma compra anteriormente: entre em contato diretamente com o estabelecimento dizendo que não reconhece ela; b) você nunca comprou no estabelecimento: recomendamos fazer uma contestação. Ela pode ser feita pelo app em compras feitas com o cartão virtual de débito.
Qual o direito de contestação de compra?
- Neste caso, a contestação de compra é um direito legal. Neste caso, o produto pode não ter sido entregue por um erro dos correios, falhas na logística ou uma fraude. Quando o cliente percebe que o produto está demorando, pode solicitar a contestação e pedir a devolução do dinheiro.
Por que a venda foi contestada?
- O Vendedor pode enviar comprovantes de que entregou o produto ou prestou o serviço corretamente, ou encerrar a contestação, cancelando o pagamento e devolvendo o valor ao comprador. O PagSeguro avalia os comprovantes de entrega e, caso atenda à solicitação, o valor bloqueado de sua conta será liberado. Por que minha venda foi contestada?
Como monitorar as contestações de compras?
- Como monitorar as contestações de compras e evitar prejuízos? Evitar um chargeback não é uma tarefa impossível, por isso o e-Extrato Card, uma ferramenta de conciliação de cartões, atua diretamente na auditoria das contestações de compras. O sistema e-Extrato Card consegue fazer a auditoria de todos os chargebacks de maneira automática.
Quando a contestação é aberta?
- Quando uma contestação é aberta, o valor referente à transação fica bloqueado na conta do vendedor até que o caso seja solucionado. O Vendedor pode enviar comprovantes de que entregou o produto ou prestou o serviço corretamente, ou encerrar a contestação, cancelando o pagamento e devolvendo o valor ao comprador.
